Conditions d'utilisation
1. Identification
Conformément aux dispositions de l'article 10 de la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l'information et le commerce électronique, nous vous informons que https://www.joidart.com est un domaine de l'entreprise JOIDART JEWELRY SL (ci-après JOIDART), dont le numéro de TVA est B17050576 et dont l'adresse est Carrer Doctor Robert, n.º 3, baixos, Santa Coloma de Farners (CP 17430), Girona, Espagne.
La société s'appelle JOIDART JEWELRY SL et est inscrite au registre des sociétés de GIRONA, volume 509, livre 0, folio 107, page GE GI9836.
2. Règles d'utilisation
L'Utilisateur s'engage à faire un usage approprié et licite du site Web, de ses contenus et services, conformément à la législation applicable à tout moment, à la morale et aux bonnes coutumes généralement acceptées et à l'ordre public.
Il est interdit de réaliser, de votre part, toute action susceptible de provoquer des altérations des contenus de ce SITE ou un dysfonctionnement de celui-ci, y compris l'introduction de virus ou d'éléments similaires.
3. Propriété intellectuelle
Les pages du SITE et les informations ou les éléments qu'il contient, y compris les textes, les documents, photographies, dessins, représentations graphiques, bases de données, vidéos, ainsi que les logos, les marques, noms commerciaux ou autres signes distinctifs, sont protégés par des droits de propriété intellectuelle ou industrielle dont JOIDART ou les sociétés de son groupe sont les titulaires légitimes ou les licenciés.
Toute forme d'exploitation, y compris tout type de reproduction, distribution, cession à des tiers, communication publique et transformation, par le biais de tout type de support et de média, est interdite sans autorisation préalable et expresse.
4. Responsabilité
Notre intention est de proposer un site WEB qui offre un fonctionnement continu et une qualité maximale. Cependant, nous vous informons que nous ne pouvons pas garantir un accès continu et que les pages peuvent être entravées ou interrompues en raison de facteurs ou de circonstances indépendants de notre volonté.
JOIDART n'est pas responsable des informations et autres contenus inclus dans les sites ou pages web de tiers accessibles par le biais de liens ou d'hyperliens.
JOIDART n'est pas responsable des dommages pouvant résulter, entre autres, de :
- Interférences, interruptions, défaillances, omissions, pannes téléphoniques, retards, blocages ou déconnexions dans le fonctionnement du système électronique, causés par des déficiences, des surcharges et des erreurs dans les lignes et les réseaux de télécommunications.
- Interférences illégitimes par l'utilisation de logiciels malveillants de toute nature et par tout moyen de communication.
- Utilisation incorrecte ou inappropriée du site web.
- Erreurs causées par un mauvais fonctionnement du navigateur ou par l'utilisation de versions non actualisées de celui-ci.
L'utilisateur, en cas de dommages causés par une utilisation illicite ou incorrecte de ce site WEB, peut se voir réclamer les dommages causés.
De même, l'utilisateur sera responsable de tout dommage résultant de l'utilisation par lui de robots, d'araignées ou d'outils similaires utilisés pour collecter ou extraire des données ou de toute autre action de sa part qui impose une charge déraisonnable au fonctionnement du site Web.
5. Juridiction
Tout litige résultant de ou lié à l'utilisation du site web sera soumis à la juridiction non exclusive des tribunaux de Girona.
EXPÉDITIONS ET RETOURS
Toutes les commandes passées avant 8 heures seront traitées et expédiées le jour même. Toutes les autres commandes seront expédiées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables à compter de la date de la commande. Ce délai peut être modifié pendant les périodes de promotion et être ramené à 4 ou 5 jours.
*On expédie les articles à prix réduit dans un emballage différent de celui annoncé avec le produit. Il se compose d'une enveloppe en papier kraft recyclable avec un autocollant d'entreprise. Dans le cas où la commande nécessite l'emballage indiqué sur la photo, il doit être communiqué au champ "Commentaires sur la commande" dans le processus d'achat.
Quand recevrai-je ma commande ?
Le délai de livraison dépend de l'entreprise de messagerie. Nous travaillons avec GLS pour les livraisons dans les pays de la Communauté européenne et avec UPS pour les livraisons dans les autres pays du monde.
Le délai de livraison estimé pour les commandes nationales est de 48 à 72 heures. En revanche, pour les commandes internationales, ce délai peut être affecté par les contrôles douaniers, ce qui peut prendre jusqu'à une semaine.
Quels sont les frais d'expédition ?
Afin d'ajuster au mieux les frais d'expédition de chaque commande, les frais d'expédition sont déterminés automatiquement en fonction du poids et du volume du colis. Ainsi que de sa destination. Nous vous informons du coût exact de votre envoi avant que vous ne terminiez le processus d'achat.
Occasionnellement, les envois vers des pays hors UE peuvent inclure des droits de douane ou des taxes d'importation qui doivent être intégralement supportés par le destinataire de la commande. Joidart n'a aucune autorité sur ces montants, car ils sont établis par les autorités douanières et, par conséquent, ne peut pas avancer leur prix. Si votre commande est concernée par ces droits, vous devrez les payer directement au transporteur ou aux autorités compétentes.
Joidart n'est pas responsable des coûts liés à la réexpédition de la commande dans le cas où la société de messagerie ne parvient pas à livrer le colis, après plusieurs absences du client à son domicile, et renvoie le colis à Joidart. Dans ce cas, les frais seront à la charge de l'acheteur.
Comment puis-je suivre ma commande?
Lorsque votre commande quitte notre entrepôt, l'entreprise de messagerie vous envoie par courrier électronique la confirmation de l'expédition, ainsi que le numéro et le lien de suivi du colis. Vous pourrez ainsi le suivre à tout moment.
Nous vous conseillons de surveiller votre dossier de courrier indésirable, car ce message y arrive souvent.
Si vous ne recevez pas le message, ne vous inquiétez pas. Contactez-nous en envoyant un courriel à onlineshop@joidart.com, et nous vous répondrons dès que possible.
Comment effectuer un retour ?
Si vous souhaitez échanger ou retourner un article, vous disposez d'un délai de 30 jours pour nous en informer.
Actuellement, il n'est pas possible d'échanger ou de remplacer un article par un nouvel article ou un article différent en une seule transaction. Pour procéder à un échange, vous devrez d'abord renvoyer le bijou non désiré, puis repasser la commande, à vos frais.
Vous devrez gérer les retours par le biais de "Mon compte", en sélectionnant l'article à retourner. Vous devrez ensuite envoyer le bijou à notre Centre de service des retours. L'adresse est la suivante:
JOIDART JEWELRY SL
Centre de service des retours
C/ Doctor Robert, 3, baixos
17430, Santa Coloma de Farners - Girona
Espagne
Veuillez noter que les pièces doivent être envoyées aux frais du client, dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception. Elles doivent être envoyées protégées, dans leur emballage d'origine ou autre, en joignant la facture reçue par e-mail au moment de la commande.
Une fois le retour reçu, nous procéderons au remboursement du montant correspondant. Cela peut prendre jusqu'à 15 jours après réception du colis.
Si l'article a été offert en cadeau, c'est l'acheteur qui recevra le remboursement.
Comment puis-je payer ma commande ?
Vous avez le choix entre les modes de paiement suivants :
· Carte de crédit ou de débit : MasterCard ou VISA
· PayPal
· WeChat Pay
· AliPay
Veuillez noter que toutes les cartes de crédit et de débit font l'objet d'une validation et d'une autorisation afin de garantir la sécurité de l'achat et d'éviter les fraudes.
Quelles devises puis-je utiliser ?
Vous pouvez payer dans votre propre devise, même si le prix est indiqué en euros.
Quand serai-je débité ?
Le paiement ne sera débité que lorsque votre carte de crédit/débit aura été autorisée par votre banque et que vous aurez reçu un e-mail de Joidart confirmant que votre commande a été passée correctement. Si un incident survient au cours du processus de paiement, un message s'affichera immédiatement sur votre écran, indiquant que le paiement n'a pas pu être effectué.
L'utilisation de ma carte sur le site de Joidart est-elle sûre ?
Absolument, car vos données sont transmises à l'aide d'un cryptage SSL. Les paiements sur le site web avec VISA et MasterCard ne supportent que les transactions CES (Secure Electronic Commerce). Après avoir vérifié que la carte adhère à ce système (CES), le système contacte lui-même la banque émettrice de la carte pour que l'acheteur autorise l'achat. Lorsque la banque confirme l'authenticité, le paiement est effectué avec la carte. Dans le cas contraire, la commande est annulée.
GARANTIE
Vos bijoux Joidart sont garantis pendant deux ans à compter de la date d'achat contre les défauts de matériaux et de production. Cette garantie s'applique uniquement aux articles achetés dans la boutique en ligne joidart.com.
Le garant est JOIDART JEWELRY SL C. Doctor Robert, 3, baixos. - 17430 - Santa Coloma de Farners - Girona.
Pendant une période de deux ans à compter de la date d'achat, votre création Joidart sera réparée gratuitement. Si cela n'est pas possible, ou si la réparation dépasse le coût de l'article, nous l'échangerons contre un article de même valeur.
Cette garantie ne s'applique pas aux dommages dus à une mauvaise utilisation, aux réparations effectuées par des tiers, à la négligence, à l'usure, aux pièces d'usure (comme les cordons en cuir et en satin) ou si l'article est endommagé lors d'un accident, par exemple. Nous vous recommandons de lire les informations de la section Comment prendre soin de vos bijoux pour obtenir des conseils d'entretien. Cette garantie Joidart n'affecte pas vos droits légaux et ne les limite en aucune façon.
Vous pouvez faire appel à cette garantie à tout moment pendant sa période de validité de deux ans, en envoyant l'article défectueux au siège social de Joidart, SL, accompagné de la preuve d'achat. Les frais de transport vous seront remboursés, pour autant que la garantie reste valable.
JOIDART JEWELRY SL
Centre de Service des Retours
C. Doctor Robert, 3, baixos
17430 - Santa Coloma de Farners - Girona
Espagne
Pour des raisons de sécurité, nous vous suggérons d'envoyer les articles par courrier recommandé ou par lettre recommandée. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les dommages, la perte ou le vol d'objets pendant le transport.
